SNS戦略と市場・競合調査で効果の最大化

SNSは、もはや情報発信だけでなく消費者の購買行動にも重大な影響を与え、商品を認知し興味を示すと、先ずSNSで口コミを調べるのが当たり前になっています。

企業や店舗は顧客との接点が増え、広告や検索エンジン対策（SEO）だけでなく、Googleビジネスプロフィール（MEO対策）を含めたSNS対策も必須のマーケティング施策となりました。

SNSアカウント運用の重要性

その１
利用者数や利用率が増加！

利用者数や利用率が増加しているため、多くの人にリーチできる。

※総務省「令和2年度情報通信メディアの利用時間と情報向上に関する調査」参照

その２
顧客視点

スマホの普及も進み大量の情報を取得できるようになり、見込み客の目も厳しくなり、企業の「売りたい」「買ってほしい」「契約を取りたい」おいう思惑は、見込み客に見透かされるようになっています。

顧客視点のWEBマーケティングが主流になってきており、仮説＆検証を繰り返すことで「欲しいな」「必要だな」と思うものを継続的に発信していく必要があります。

その３
消費者間でのクチコミ

顧客の購買行動は AIDMA から AISASに変化しており、消費者の「買いたいな」という気持ちを醸成して、第三者や経験者からの情報の重要性が高まっています。

※AIDMA
1. Attention（認知・注意）
2. Interest（興味・関心）
3. Desire（欲求）
4. Memory（記憶・動機）
5. Action（行動）

AISAS

1. Attention（認知・注意）
2. Interest（興味・関心）
3. Search（検索）
4. Action（行動）
5. Shere（共有）

SNSには「検索性」「双方向性」「即時性」という特徴があり、消費者同士でのクチコミが広まりやすく、商品やブランドの価値を高めることが期待できます。

それだけの効果が見込めるからこそ、見様見真似で運用してしまうと思わぬ問題に直面することがあります。

例１
リソース（人材）不足

専任が難しいので兼務で実施している
業務の片手間になってしまう
取り敢えず得意そうな従業員に任せてしまう
投稿が作成できず頻度が落ちる、そして全くやらなくなる



例２
ノウハウ（知識）不足

社内に詳しい人がいない
何をを投稿すれば良いか分からない
運用ルールが決められない
炎上リスクばかりが気になる

例３
効果検証

効果がいまいち見えない
目標数値の設定方法がわからない
集客や売上に繋がっているかわからない
社内に報告する資料作成が大変

まいぷれの「まるまるおわかせプラン」
店舗の集客にWebは必要不可欠な現代。
自分で運用するには、施策を考えて実行する時間の確保が必須です。
まるまるおまかせプランなら、Googleマップ対策やGoogle検索対策、その他のWeb運用もプロにおまかせ。
20年以上のWEBマーケティングの経験と実績を元に、地元のスタッフと連携して戦略から運用まで一貫して代行します。

まるまるおまかせプランの特徴

店舗・施設選びにおいて、GoogleやSNSでの情報検索がトレンドである昨今、地域事業者の集客や認知度向上のためには継続的な情報発信は欠かせません。

一方、「店舗経営で忙しく、情報発信をする時間・人手が足りない」「ITツールに苦手意識がある」などの理由から、情報発信に注力しきれない地域事業者も多くいらっしゃいます。

「まるまるおまかせプラン」は、そのような事業者の方々に代わって『まいぷれ』の編集ディレクターチームが各種情報発信ツールの運用を行うサービスです。

地域密着の『まいぷれ』スタッフと、全国での運用代行ディレクションを行うFLNがタッグを組んで提供するサービスであり、顔の見える関係性の元で提供されることが特徴です。


（例）運用の流れ

STEP1 自社分析、市場分析、競合分析

STEP2 分析を元に運営計画を作成

STEP3 先行施策（アカウント設計やクリエイティブ作成など）

STEP4 日々の運用代行

STEP5 検証・評価、改善計画の作成


気になる方は、お気軽にご相談ください。

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相談は無料！！

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