こんにちは！
水、木担当の山元です

前回の【糖尿病】の記事は読まれましたか？
まだの方はぜひそちらも読んで頂けると幸いです。

今回も勉強内容をまとめて書いていこうと思います。
今回は【接遇】についてです❗️

接客と接遇の違いをご存知ですか？
簡単に違いを挙げると
接客…いわゆるマナー(相手に不快感を与えない)。
　　　つまりマニュアル化できるもの。
接遇…おもてなしの心と個人の気持ちから、相手を思いやり待遇すること。

いかに相手の事を考えて行動できるかが大事ですね

特に医療現場では患者様が身体を預けてくださっているので、安心感を与えるためにも必要なスキルになります

挨拶する際に何気なくするお辞儀にも角度によって意味が違ってきます。
①会釈…15度　軽い挨拶
②敬礼…30度　初対面での挨拶やお見送りの際
③最敬礼…45〜90度　謝罪やクレーム対応時

大きく分けるとこのような感じになります。
目的に合わせて行ってみてください

相手が何をするとと喜ぶか、何を求めているか
考えながら行動できると人間として成長できそうです
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